En finalitzar un recorregut, es recomana als usuaris del taxi demanar sempre al taxista un rebut emès per la impresora. En el cas que el taxista no disposi d’impresora, i sempre que li sigui sol·licitat per part del client, està obligat a emplenar a mà un rebut del servei en el qual han de figurar:

Per a formular una queixa, l’usuari del taxi pot dirigir-se a la Secció de Transports de l’Ajuntament de Palma, o emplenar una instància general on cal especificar els motius de la denúncia i acompanyar-lo del rebut  emès pel taxista on figuren les seves dades professionals.