Aquesta adhesió permet resoldre diferències entre usuaris i empresa de forma
més ràpida i sense formalitats excessives
Les resolucions que adopten els col·legis arbitrals es coneixen com a laudes i
tenen caràcter vinculant i executiu

– El tinent de batle de Mobilitat Sostenible, Francesc Dalmau,
el gerent de l’SMAP, Pedro Manera, el Director general de Consum, Félix Alonso i el
president de la Junta Arbitral de Consum, Jesús Cuartero, han donat a conèixer avui
l’acord que s’ha signat perquè la Societat Municipal d’Aparcaments i Projectes (SMAP
SA) s’adhereixi a l’arbitratge de Consum.
D’aquesta manera l’SMAP, juntament amb EMAYA i l’Empresa Funerària Municipal, es
converteix en la tercera empresa municipal que s’adhereix a aquesta fórmula que
ofereix de forma gratuïta la Direcció General de Consum del Govern.
L’arbitratge de Consum, al qual s’han adherit ja 1305 empreses, és un sistema de
resolució de conflictes de consum. Així, l’SMAP accepta que els conflictes que puguin
sorgir entre empresa i usuaris es resolin mitjançant aquest procediment que és
voluntari, gratuït i senzill per la resolució de conflictes entre persones consumidores i i
empresaris. Entre d’altres qüestions aquest procediment permet resoldre diferències
de forma ràpida i sense formalitat excessives.
Així, els àrbitres de la Junta podran resoldre possibles controvèrsies entre empresa i
usuaris a traves dels col·legis arbritrals, que tenen una composició tripartita i estan
integrats per un representant de l’Administació, un representant dels consumidos i un
dels empresaris.
Les resolucions dels col·legis arbitrals es coneixen com a laudes, són vinculants i
executius i tenen el valor d’una cosa jutjada, per tant les parts no es poden sotmetre
als mateixos fets als tribunals de justícia.