Els serveis de l’EMT Palma obtenen una avaluació d’un 8,6 a les enquestes realitzades als usuaris a les parades
Aquesta és puntuació més alta que s’atorga en la darrera dècada i destaca la puntuació per sobre del 9 a aspectes com la puntualitat, la seguretat, el confort amb el renou o la temperatura El 55% de les persones usuàries que han realitzat les enquestes utilitzen el bus habitualment i un 44% ho fa diàriament..