{"id":59401,"date":"2022-08-16T06:15:50","date_gmt":"2022-08-16T05:15:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mobipalma.mobi\/?p=59401"},"modified":"2022-08-16T06:15:53","modified_gmt":"2022-08-16T05:15:53","slug":"mes-del-85-de-les-persones-usuaries-de-lemt-palma-viatgen-amb-linies-certificades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mobipalma.mobi\/ca\/2022\/08\/16\/mes-del-85-de-les-persones-usuaries-de-lemt-palma-viatgen-amb-linies-certificades\/","title":{"rendered":"M\u00e9s del 85% de les persones usu\u00e0ries de l\u2019EMT Palma viatgen amb l\u00ednies certificades"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Les l\u00ednies L3 i L4 i L39 de l\u2019EMT s\u2019han sumat per primera vegada a aquesta certificaci\u00f3 que es realitza l\u00ednea a l\u00ednea i que actualment tenen 23 l\u00ednies de al xarxa de l\u2019EMT Palma<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Marc\u00fas: \u201cAmb la certificaci\u00f3 d\u2019aquestes tres l\u00ednies m\u00e9s ja tenim 23 l\u00ednies certificades, cosa que suposa que m\u00e9s del 85% de passatgers viatgen en l\u00ednies que compleixen uns par\u00e0metres de qualitat, servei, informaci\u00f3 i temps, entre d\u2019altres\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019EMT Palma ha renovat enguany la certificaci\u00f3 UNE 13816 que es va obtenir per primera vegada l\u2019any 2019 i que suma aquesta certificaci\u00f3 a les l\u00ednies L3 Pont d\u2019Inca-Joan Carles I i L4 Ses Illetes-Pla\u00e7a de les Columnes i L39 Son Espases-Palau de Congressos de l\u2019EMT.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019aquesta manera, el 85,72% de persones usu\u00e0ries de l\u2019EMT Palma viatgen en l\u00ednies que estan certificades per AENOR i que compleixen el reglament UNE 13816 de qualitat en el transport despr\u00e9s d\u2019haver passat satisfact\u00f2riament una auditoria a de les normes ISO 9001 i UNE 13816 de qualitat en el transport.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019auditoria, d\u2019una setmana de durada ha consistit en :<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 una revisi\u00f3 del compliment dels protocols de cada departament.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 un mostreig de grau de colpiment de m\u00e9s de cent indicadors de qualitat referits a servei ofert, accessibilitat, informaci\u00f3, temps atenci\u00f3 al client, confort, seguretat i medi ambient.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 una revisi\u00f3 de les accions correctores aplicades pels departaments per a millorar la qualitat del servei.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 clients misteriosos per part d\u2019auditors d\u2019AENOR a busos, oficines, parades i xarxes socials.<\/p>\n\n\n\n<p>El reglament 13816 de qualitat en el transport certifica l\u00ednea i l\u00ednea i s\u2019ha renovat a les 20 l\u00ednies que ja estaven certificades. A m\u00e9s per primer any s\u2019han certificat tamb\u00e9 les l\u00ednies L3, la L4 i la l\u00ednea 39.<\/p>\n\n\n\n<p>En aquest sentit, el gerent de l\u2019EMT, Mateu Marc\u00fas, valora positivament haver aconseguit aquesta certificaci\u00f3 que ha estat possible \u201cgr\u00e0cies al canvi de xarxa que es realitz\u00e0 l\u2019any 2019 i que ha perm\u00e8s resoldre problemes de retards que tenia l\u2019anterior l\u00ednea 3\u201d. \u201cAmb la certificaci\u00f3 d\u2019aquestes tres l\u00ednies m\u00e9s ja tenim 23 l\u00ednies certificades, cosa que suposa que el 85,5% de passatgers viatgen en l\u00ednies que compleixen uns par\u00e0metres de qualitat, servei, informaci\u00f3 i temps, entre d\u2019altres\u201d, explica Marc\u00fas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les l\u00ednies L3 i L4 i L39 de l\u2019EMT s\u2019han sumat per primera vegada a aquesta certificaci\u00f3 que es realitza l\u00ednea a l\u00ednea i que actualment tenen 23 l\u00ednies de al xarxa de l\u2019EMT Palma Marc\u00fas: \u201cAmb la certificaci\u00f3 d\u2019aquestes tres l\u00ednies m\u00e9s ja tenim 23 l\u00ednies certificades, cosa que suposa que m\u00e9s del 85%..<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":59402,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[226],"tags":[],"class_list":["post-59401","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mobipalma.mobi\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mobipalma.mobi\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mobipalma.mobi\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mobipalma.mobi\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mobipalma.mobi\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59401"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mobipalma.mobi\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59401\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mobipalma.mobi\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59402"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mobipalma.mobi\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59401"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mobipalma.mobi\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59401"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mobipalma.mobi\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}