La SMAP obtuvo en abril de 2022 la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 9001:2015.

El alcance de la certificación incluye el servicio de Aparcamientos, ORA y Bicipalma.

Esta certificación fue fruto del esfuerzo y trabajo realizado por todo el personal de la empresa para implantar un Sistema de Gestión de la Calidad que garantizara un nivel elevado de calidad en sus procesos internos y subcontratados y, de este modo, ayudar a asegurar la satisfacción de las personas usuarias de forma continua.

Tras su certificación, la SMAP ha seguido trabajando de forma activa para implementar mejoras en su sistema, demostrando de este modo su compromiso con la calidad y en satisfacer las necesidades y expectativas de las personas usuarias y de todas las partes interesadas.

La SMAP, en línea con el área de Movilidad Sostenible del Ayuntamiento de Palma, pretende contribuir a un sistema de movilidad sostenible optimizando los recursos públicos y apostando por la innovación.

La política de calidad es el marco de referencia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, basándose en unos compromisos de mejora continua y siempre desde la perspectiva del cumplimento legal.

El Sistema de Gestión de la Calidad se audita anualmente de forma interna y externa.

En 2025 iniciaremos el segundo ciclo de certificación con la auditoría externa de recertificación, que afianzará aun más nuestra apuesta por la calidad.